Обзор
Рейтинг сейчас
Аудит присутствия
Отвечено на отзывы
Доходимость отзывов
План до цели
За что ставят 1–3 · последние 90 дней
Запуск за 10 минут
Сводка за неделю
—
Обращения до публикации
Гости, которые поставили 1–3 по QR-коду или в ответ на сообщение. В интернет это не попало — свяжитесь и решите вопрос.
Отзывы на картах
Команда агенту
Предложения
Подключить площадку
| — |
QR на оценку — для стола и чека
Гость сканирует → ставит оценку. 4–5 звёзд уходят на карту (нужна ссылка «оставить отзыв» выше), 1–3 — лично вам, до публикации.
Мастер-карточка — публикуется на все площадки
Синхронизация по площадкам
| — |
Название · адрес · телефон по источникам
Проверить подозрительную карточку
| — |
Следить за запросом в выдаче карт
| — |
Конкуренты
| — |
Быстрый старт
Готовое правило: «5★ без текста — поблагодарить через 30 минут». Три варианта текста, чтобы площадка не видела одинаковых ответов.
Своё правило
| — |
Собрать отчёт
| — |
Новый опрос «посоветуете ли нас?»
Ссылку — в чек, QR на стол или в рассылку. Оценка ≤6 сразу приходит вам алертом.
| — |
Оценить адрес под открытие
Каннибализация сети
| — |
Белые пятна — где сети ещё нет
Рейтинг точек — от слабых к сильным
| — |
Структура сети — бренды, регионы, города
Группы
Точки в группы
Отметьте точки и выберите группу. Точка наследует шаблон карточки своей группы и всех групп выше; региональный управляющий видит точки своей группы.
Шаблон карточки сети
Общие поля задаются один раз: вся сеть → группа → точка. Своё поле в карточке точки главнее шаблона. Пустое поле здесь — значение берётся с уровня выше (оно показано серым). После сохранения карточки точек уходят на площадки заново.
Массовая правка
Одно поле сразу в карточке каждой выбранной точки — главнее шаблона. У каждой точки остаётся версия в истории, откатить можно.
Новая точка
Пригласить в команду
Человек войдёт в кабинет своим номером — код придёт по SMS. Повторное приглашение того же номера меняет его роль и точку.
Полнота карточек по точкам
| — |
Команда
| — |
Подключить CRM или кассу
Клиент получил услугу в вашей системе → через полтора часа ему уходит запрос отзыва. Одного человека спрашиваем не чаще раза в месяц.
Уведомления и отчёты
Для медицины ответы — и от ИИ, и шаблонные — не публикуются сами: черновик без имени пациента и диагноза проверяет человек.
В режиме «сам» агент отвечает на позитив и возвращает данные карточки без вопросов; спорное всегда ждёт вас.
Тариф
Клиент просит больше не писать
Отзыв согласия по 152-ФЗ: на номер перестанут уходить запросы отзыва из всех точек, запланированные отменятся, запись попадёт в журнал согласий. Сам клиент может отказаться кнопкой «Больше не присылать» в сообщении.