Старт
1–2 точки
990 ₽ / точка в месяц
- Яндекс Карты, 2ГИС, ответы на отзывы
- Оценка после визита и перехват негатива
- Уведомления в Telegram
- 100 SMS в месяц
Без карты · отмена в любой момент
НовоеПерехват недовольных до публикации на карте
Отзывы с Яндекс Карт и 2ГИС в одном окне. Плохие сначала приходят вам
После визита RateSpot спрашивает клиента об оценке. Довольных ведёт на карточку, недовольных — в разговор с вами. На каждый новый отзыв готовит ответ в вашем тоне.
Одна точка — бесплатно
Без банковской карты
Подключение за 15 минут, без звонка
Новые отзывы
Все площадкиЯндекс Карты2ГИСБез ответа · 3
Яндекс Карты4,4 +0,1 за месяц
2ГИС4,6 +0,2
Новых за неделю12
Перехвачено «1–3»5 не ушли на карту
МК
Марина К.Яндекс Карты12 минут назад
Ждёт ответа
Капучино принесли через 20 минут, хотя людей почти не было. Кофе хороший, но ждать так долго утром невозможно.
АР
Арсен Р.2ГИС1 час назад
Черновик готов
Лучший раф в городе, бариста Саид запомнил, что я пью без сахара. Беру с собой каждое утро.
ЕВ
Елена В.Яндекс Картывчера
Отвечено
Уютно, есть розетки у каждого стола. Минус звезда за музыку — громковато для работы.
Ответ на отзыв Марины К.
Тон: тёплый, на «вы»Отзыв · 2 из 5
Капучино принесли через 20 минут, хотя людей почти не было. Кофе хороший, но ждать так долго утром невозможно.
Черновик ответа
Марина, здравствуйте. 20 минут за капучино — это много, особенно утром, когда каждая минута на счету. Мы разобрались: в тот час на смене был один бариста. С понедельника утром работают двое. Будем рады угостить вас капучино — просто покажите этот ответ на кассе.
Ответ на карте публикуете вы: официального доступа к API площадок пока нет.
Оценка после визита
Через 1,5 часа · Telegram, иначе SMSЗдравствуйте! Вы были у нас в «Зерне» сегодня в 9:40. Как вам визит?
12345
Нам жаль. Расскажите, что пошло не так — сообщение прочитает управляющий, а не бот.
Ждала капучино 20 минут
Спасибо. Управляющий Камиль ответит вам сегодня до 18:00.
4–5
Ссылка прямо на карточкуДовольный клиент открывает форму отзыва на Яндекс Картах или в 2ГИС в одно касание.
1–3
Личный разговор с вамиУправляющий получает сообщение в Telegram и решает вопрос до того, как клиент пойдёт на карту.
Выбор у клиента остаётся: на карточку можно перейти с любой оценкой. Мы ускоряем довольных, а не прячем недовольных.
План рейтинга · Яндекс Карты
Сейчас 4,4 · 86 оценок18оценок «5» до 4,5
При 6 в неделю — через 3 недели.
172оценки «5» до 4,8
Это долгий путь — начинаем с 4,5.
Собираем отзывыЯндекс Карты2ГИС· ответы, оценки и план — в одном кабинете
Один визит — от кассы до отзыва
Ничего не нужно делать руками после настройки. Вот что происходит с каждым клиентом кофейни из примера выше.
Клиент уходит
Визит отмечается сам из вашей CRM или клиент сканирует QR на кассе.
QR в Telegram не тратит SMSВопрос об оценке
В Telegram, если клиент подписан, иначе SMS. Одно сообщение, без анкет.
Время можно поменять под отрасльДва пути
«4–5» — ссылка на карточку. «1–3» — разговор с управляющим до публикации.
Управляющий видит, кто и когда былГотовый ответ
Отзыв появился на карте — ИИ уже написал черновик. Вы читаете и публикуете.
Медицина — только черновики, без имёнВизиты из CRM:YCLIENTSAltegioiikoamoCRMБитрикс24RetailCRMМойСкладMEDODSКлиентикссвой вебхук
Сколько отзывов «5» не хватает вашей точке
Двигайте ползунки — считаем по вашим цифрам с карточки. Регистрация не нужна.
Из них оставят оценку «5» около 4% — так в среднем у точек с вопросом после визита.
До 4,5 на картах
48оценок «5»
≈ 8 недель
До 4,8 на картах
300оценок «5»
≈ 50 недель
Считаем по простому среднему. Яндекс и 2ГИС взвешивают оценки по своим правилам, поэтому реальный срок может отличаться на пару недель в обе стороны. Доля 4% — допущение для примера.
Цена видна сразу. Без «оставьте заявку»
Платите за точку в месяц. Тариф подбирается по количеству точек, всё остальное считаем ниже.
Про
до 7 точек
2 490 ₽ / точка в месяц
- Всё из Старта и все площадки
- ИИ-ответы и автоответы на «5»
- QR и рассылки, позиции, конкуренты
- Отчёт собственнику, 250 SMS в месяц
Тариф меняется в кабинете в любой момент
Бизнес
от 8 точек · счёт от 19 900 ₽
1 990 ₽ / точка в месяц
- Всё из Про
- Иерархия сети и шаблон карточки
- Роли и зоны: управляющий видит свою точку
- Дубли и фейки, виджеты, API
- 200 SMS на точку
Договор и счёт на юрлицо
Сеть от 10 точек? Для вас отдельная страница
Страница для сетейСводка по всем филиалам, роли управляющих, шаблон карточки сети. От 100 точек — свои условия и кабинет под вашим брендом.
Бесплатно навсегда: аудит карточки и лента отзывов на одну точку. При оплате за год — минус 20 %. SMS сверх пакета — 6 ₽ за штуку, остаток видно в кабинете в тот же день. Приглашение через QR в Telegram SMS не тратит.
Что работает сейчас, а что подключается
Говорим заранее, чтобы вы не узнали это после оплаты.
Работает
Лента отзывов, QR на оценку с перехватом негатива, план до целевого рейтинга, карточка точки, отчёты в Excel, роли команды.
Подключается
Официального доступа к API Яндекса и 2ГИС пока нет. Ответ на карте вы публикуете сами: текст готовим мы, копируется в одно нажатие.
Не делаем
Не пишем отзывы за клиентов и не накручиваем рейтинг. Отзыв на карте оставляет только человек, который у вас был.
Подключите первую точку сегодня. Это бесплатно
Вход по номеру телефона. Через 15 минут увидите ленту отзывов и сколько оценок не хватает до 4,5.